이용약관
닥터컴 서비스 이용에 관한 약관입니다. (시행일: 2025년 1월 1일)
제1조 서비스의 범위 및 한계 (면책 조항)
닥터컴(이하 “회사”)은 고객이 의뢰한 CCTV 영상에 대한 비식별화(블러·모자이크) 처리 기술을 제공하는 서비스입니다.
본 서비스는 영상의 비식별화(모자이크) 처리 기술을 제공할 뿐이며, 해당 영상이 법원·경찰 등 수사/사법 기관에서 증거로 채택되는지 여부나 그로 인한 법적 결과에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 작업 결과물의 법적 효력 및 증거 능력은 관할 기관의 판단에 따릅니다.
- 회사는 영상 처리 기술의 정확성을 위해 최선을 다하나, 영상의 해상도·촬영 환경 등에 따라 처리 품질이 달라질 수 있습니다.
- 회사는 서비스 제공 과정에서 발생한 간접적·부수적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제2조 청약 철회 및 환불 규정
본 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 디지털 가공 및 맞춤형 용역 서비스에 해당합니다.
고객의 영상 파일을 수령하여 작업이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 청약 철회 및 환불이 불가합니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 적용)
- 영상 품질 불량으로 인한 작업 불가 시: 작업 착수 전 고객에게 사전 고지 후 의뢰를 취소하고 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 작업 착수 전 취소 요청: 파일 수령 후 작업 착수 이전에는 전액 환불이 가능합니다.
- 작업 결과 불만족: 명백한 작업 오류(처리 누락, 오작동 등)가 확인될 경우 무상 재작업을 제공합니다.
제3조 원본 영상의 권리 및 파기
회사는 작업 완료 후 24시간 이내에 고객이 제공한 원본 영상 데이터를 복구 불가능한 방법으로 영구 파기합니다. 파기 완료 후 고객에게 고지합니다.
- 고객(의뢰인)은 의뢰하는 영상에 대한 저작권, 초상권, 소유권 등 모든 법적 권리를 보유하고 있음을 보증합니다.
- 불법 촬영물, 타인의 동의 없이 촬영된 영상 등 위법한 영상을 의뢰함으로써 발생하는 모든 법적·민사·형사상 책임은 의뢰인이 전적으로 부담합니다.
- 회사는 의뢰 영상이 불법 촬영물로 의심될 경우 작업을 거부하고 관련 기관에 신고할 수 있습니다.
제4조 비밀유지 의무
회사 및 소속 직원은 업무 수행 중 알게 된 고객의 영상 내용, 개인정보, 사건 관련 정보 등 일체의 업무상 비밀을 외부에 유출하지 않으며, 서비스 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다.
- 비밀유지 의무는 서비스 계약 종료 후에도 영구적으로 유지됩니다.
- 법령에 의한 공개 요구가 있는 경우는 예외로 하며, 이 경우 고객에게 사전 고지합니다.
- 비밀유지 의무 위반 시, 회사는 관련 법령에 따른 손해배상 책임을 집니다.
제5조 약관의 변경 및 효력
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 약관 변경 시 시행 7일 전에 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다. 단, 고객에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 고지합니다.
- 분쟁 발생 시 회사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
현행 이용약관 시행일: 2025년 1월 1일
문의: 이메일 saemmul7@naver.com | 전화 031-234-9023
닥터컴(Dr.Com) | 사업자등록번호 106-02-67263 | 경기도 화성시 병점구 병점중앙로 160